Vì sao điểm 0? 3 trường hợp và cách xử lý
Bạn mở danh sách ứng viên và thấy một người điểm 0. Bỏ qua ngay? Khoan đã — điểm 0 có thể có 3 nguyên nhân rất khác nhau, và chỉ một trong số đó thực sự có nghĩa là ứng viên không phù hợp.
Trường hợp 1: Chưa có dữ liệu CV (badge màu vàng)
Ứng viên nộp đơn nhưng không đính kèm CV, hoặc CV chưa được đọc thành công. AI không có thông tin để chấm điểm nên trả về 0.
Cách xử lý: Nhấn nút "Parse lại CV" (hiện trong sidebar ứng viên). Nếu ứng viên chưa có CV, bạn cần upload file trước rồi mới parse.
Trường hợp 2: Lỗi tính toán (badge màu đỏ)
Hệ thống gặp sự cố khi xử lý — có thể do CV định dạng lạ, hoặc hệ thống đang quá tải lúc đó.
Cách xử lý: Nhấn "Thử lại" để hệ thống xử lý lại từ đầu. Thường thành công ở lần thứ hai. Nếu vẫn lỗi sau 2–3 lần thử, liên hệ support để kiểm tra file CV.
Trường hợp 3: AI đã chấm — ứng viên thực sự không phù hợp (badge màu xám)
Đây là trường hợp duy nhất mà điểm 0 phản ánh đúng thực tế: AI đã đọc CV, đã chấm điểm, và kết luận ứng viên này không đáp ứng yêu cầu của vị trí.
Cách xử lý: Không có nút "Thử lại" hay "Parse lại" — vì hệ thống đã làm đúng việc của mình. Bạn có thể đọc Evidence Brief để biết cụ thể thiếu gì, hoặc để ứng viên sang pipeline khác nếu phù hợp vị trí khác.
Badge "Giảm điểm" — khác với điểm 0
Nếu bạn thấy điểm hợp lệ (ví dụ 38) kèm badge vàng "Giảm điểm" — đây không phải điểm 0. Đây là trường hợp AI áp dụng giới hạn tối đa 40 vì kỹ năng cốt lõi thiếu. Nhấn vào badge để xem lý do cụ thể.